As intervenções e serviços existentes são muitas vezes mal direcionados e não atingem aqueles em maior risco ou mais afetados. O impacto das respostas à hepatite também depende da qualidade dos medicamentos contra a hepatite, bem como dos diagnósticos, intervenções e serviços. Quando os serviços estão disponíveis, eles não são necessariamente utilizados de forma otimizada por razões de acessibilidade e aceitabilidade física e financeira.

Um sistema de saúde eficaz deve ser capaz de fornecer serviços essenciais de cuidados com a saúde e hepatite a diferentes populações e em diferentes contextos, fortalecer as conexões entre os serviços de saúde, garantir a qualidade dos serviços e envolver ativamente as populações envolvidas.

Devem ser definidas as funções e responsabilidades dos diferentes níveis do sistema de saúde em relação às hepatites, desde os serviços de atenção primária e serviços de saúde comunitários até os centros médicos especializados. Nem todos os serviços e intervenções de hepatite precisam ser fornecidos a todas as populações, em todos os lugares e em todos os ambientes.
Unha encravada mao
As informações estratégicas coletadas sobre as populações afetadas, fatores de risco e locais a serem visados devem ajudar a implementar o pacote essencial de serviços de hepatite e adaptá-lo às populações afetadas e aos contextos nacional e local.

Dependendo da epidemiologia e do ambiente do país, a prioridade pode ser dada a certos grupos etários (por exemplo, pessoas nascidas entre duas datas determinadas), certos grupos de alta prevalência (como prisioneiros, pessoas que usam drogas injetáveis, migrantes, pacientes em diálise, pessoas que recebem piercings ou tatuagens, algumas comunidades indígenas, profissionais do sexo e homens que fazem sexo com homens), pessoas que sofrem de hepatopatias de um determinado estágio (por exemplo, uma fibrose avançada do fígado) ou outros.